پرسشنامه تصویر برند

» تعداد سوالات : ۹ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد) : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه تصویر برند

برای اندازه‌ گیری تصویر برند از پرسشنامه ۹ سوالی حسینی و همکاران (۱۳۸۹) استفاده شده است که این پرسشنامه دارای سه بُعد می‌باشد. همچنین طریقه نمره‌ گذاری پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه‌‌‌‌‌ای است، به گونه‌‌‌‌‌ای که گزینه ها از خیلی کم=۱ تاخیلی زیاد=۵ می‌باشد، که نمره ۱ در این پرسشنامه نشان دهنده تصویر منفی از برند می‌باشد و نمره ۵ نشان دهنده تصویر مثبت از برند می‌باشد.

تصویر ذهنی برند

مشتریان به عنوان یکی از مؤلفه‌های اصلی، با ارزش‌ترین دارایی شرکتها محسوب می‌شوند. بی‌تردید هر کسب و کار فاقد این دارایی با مشکلاتی زیادی مواجه خواهد شد. مشتریان همواره به دنبال محصولات با کیفیت برتر، خدمات پس از فروش و ارائه تسهیلات از سوی ارائه دهندگان خدمات می‌باشند. محققان زیادی معتقدند که بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری، منجر به بهبود عملکرد مالی شرکت می‌شود و تصویر شرکت مهمترین عامل ایجاد وفاداری در مشتری است. بنابراین هدف از ارائه خدمات با کیفیت و تصویر قوی سازمانی، ایجاد جذابیت نسبی در مشتریان و حفظ وفاداری در آنان است . تصویر شرکت به عنوان یک منبع بالقوه می‌تواند ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات را تحت تأثیر قرار دهد و باعث ایجاد اثر هاله‌ای در رضایت مشتری شود. در واقع مشتریانی که نگرش ذهنی مثبت نسبت به یک نام تجاری دارند با اثر هاله‌ای ایجاد شده تمامی موارد را به طور مشابه ارزیابی می‌کنند.

 تصویر برند ادراک مصرف‌کننده از برند است که با تداعی شدن ویژگی‌‌‌‌هایی از برند موجود در حافظه بازتاب می‌یابد. این بازتاب از ارزش ادراک شده از سازمان و کیفیت خدمات آن تاثیر می‌گیرد. تصویر برند مثبت بر پایه ارزش‌‌های اصلی و سایر ارزش‌‌‌‌هایی است که برند را متمایز می‌کند.

مسأله تصویر ذهنی باید قبل از اینکه در مورد آن سرمایه‌گذاری شود درک گردد. یکی از محققان عنوان می‌کند که شخصیت سازمان بوسیله نشانه‌هایی مشخص می‌گردد، این نشانه‌ها شامل مجموعه‌ای متنوع از عناصری مانند رفتار کارکنان، خدمت به مشتری، خدمات و تولیدات ارضاء‌کننده نیازها وی و نام شرکت، آرم و شعار آن می‌باشد. این نشانه‌ها که در واقع هویت سازمان می‌باشند، در ذهن افراد یک تصویر ذهنی کلی ایجاد می‌کند. بنابراین تصویر ذهنی سازمان می‌تواند با استفاده از این نشانه‌ها در اذهان تغییر کند.

پرسشنامه محرک های بازاریابی

» تعداد سوالات : ۱۲ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد) : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۵۰۰۰ تومان

پرسشنامه محرک های بازاریابی

متغیر محرک‌های بازاریابی توسط پرسشنامه حسن زاده و رضوانی (۱۳۹۵) مورد سنجش قرار گرفته است. این پرسشنامه دارای ۱۲ سوال‌ می‌باشد و دارای چهار بُعد می‌باشد. طریقه نمره‌گذاری پرسشنامه براساس طیف پنج گزینه‌ای لیکرت می‌باشد، به طوری که گزینه ها از کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ است، که نمره یک نشان‌دهنده کمترین میزان بهره‌گیری از محرک‌های بازاریابی و نمره پنج نشان‌دهنده بیشترین میزان بهره‌گیری از محرک‌های بازاریابی می‌باشد.

محرک های بازاریابی

در زمان کنونی همه شرکت‌های موفق، یک وجه مشترک دارند؛ یعنی همگی به مشتری توجه زیادی نشان‌ می‌دهند و تمام سعی خود را معطوف بازاریابی‌ می‌کنند. در واقع هیچ سازمانی، کوچک یا بزرگ، انتفاعی یا غیرانتفاعی، داخلی یا جهانی بدون داشتن یک سیستم بازاریابی صحیح به موفقیت نخواهند رسید. سازمان‌های بزرگ انتفاعی، مانند سونی و نیز سازمان‌های غیرانتفاعی نظیر: دانشگاه‌‌‌ها، بیمارستان‌‌‌ها، موزه‌‌‌ها، نمایشگاه‌‌ها و حتی مکان‌های مذهبی هم بازاریابی‌ می‌کنند. در کتاب اصول بازاریابی، بازاریابی را نوعی فرایند اجتماعی و مدیریتی‌ می‌دانند که بدان وسیله، افراد و گروه‌‌ها می‌توانند از طریق تولید، ایجاد و مبادله محصولات و ارزش‌‌ها با دیگران، نیازها و خواسته‌های خود را برآورده سازند. بنابراین بازاریابی هم یک مفهوم (شیوه مشتری مداری) و هم یک فرایند (یک سری تصمیمات استراتژیک در چگونگی جلب رضایت مشتری) است.

محرک‌های بازاریابی دربرگیرنده‌ی مجموع محرک‌هایی می‌گردد که در بطن کالاها و خدمات نهفته بوده و موجب انگیزه در مصرف کنندگان جهت خرید می‌شوند. به عبارتی مجموعه عواملی را محرک‌های بازاریابی گویند که از نظر (ریخت شناسی محصول) بر روی رفتار مصرف کننده تأثیر می‌گذارند و باعث شکل گرفتن تصمیم خرید او نسبت به یک کالای به خصوص می‌گردد. در متون بازاریابی به محرک‌های بازاریابی، عوامل آمیزه بازاریابی نیز گفته می‌شود که شامل مجموعه‌ای از عوامل و ابزارهای قابل کنترل بازاریابی شرکت می‌باشند که شرکت با ترکیب آنها سعی می‌کند تا پاسخ گوی بازارهای هدف باشد.