پرسشنامه تصمیم خرید مشتریان

تصمیم خرید مشتریان با استفاده از پرسشنامه مگنوس (۲۰۰۸) مورد سنجش قرار گرفت. این پرسشنامه دارای ۱۲ ‌‌سؤال پنج گزینه ­ای می­باشد که به صورت طیف لیکرت پنج درجه ای نمره­ گذاری شده است. به طوری که برای هر گزینه از  خیلی زیاد=۵ تا خیلی کم=۱، در نظر گرفته شده است، و  نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان تصمیم­ گیری در جهت خرید مشتری و نمره ۵ بازگو کننده بیشترین میزان تصمیم­ گیری در جهت خرید مشتری است. این پرسشنامه دارای سه بعد نیز می باشد.

پرسشنامه بازاریابی سبز

» تعداد سوالات: ۱۶ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» مولفه(بعد) : دارد.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه بازاریابی سبز

ابزار اندازه گیری بازاریابی سبز، پرسشنامه ریور (۲۰۰۴) می باشد که این پرسشنامه دارای ۱۶ سوال و چهار بُعد می باشد که طریقه نمره گذاری این پرسشنامه به صورت طیف لیکرت پنج درجه ای (خیلی کم=۱ تا خیلی زیاد=۵) می باشد، بطوری که نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان به کارگیری راهبرد بازاریابی سبز و نمره ۵ بازگو کننده بیشترین میزان به کارگیری راهبرد بازاریابی سبز می باشد.

بازاریابی سبز

متأسفانه اکثر مردم معتقدند که بازاریابی سبز منحصراً به ترفیع یا تبلیع محصولات با ویژگی های محیطی اشاره دارد. کلماتی مانند: بدون فسفات، قابل بازیافت و سازگار با لایه اوزون مواردی هستند که اغلب مصرف کنندگان آنها را با بازاریابی سبز مرتبط می دانند. در حالی که این کلمات فقط نشانه هایی از بازاریابی سبز هستند. به طور کلی بازاریابی سبز مفهوم بسیار وسیع تری است که می تواند در کالاهای مصرفی، صنعتی و یا حتی خدمات اعمال شود. میتوان بازاریابی محیطی یا بازاریابی سبز را به عنوان فعالیت هایی که قصد دارند تا احتیاجات و خواسته های فعلی را با اثر مضر حداقل در محیط جایگزین کنند، تعریف کرد. 

بازاریابی سبز: بازاریابی سبز تلاش استراتژیک سازمان در عرضه محصولات دوستدار محیط زیست به مشتریان می باشد. بنا به تعریف، بازاریابی سبز در برگیرنده تمام فعالیت­های طراحی شده به منظور ایجاد و ساده سازی هر نوع مبادله ایی است که با حداقل آسیب به محیط زیست به ارضای نیازها و خواسته های افراد بپردازد.

پرسشنامه اعتماد اینترنتی

» تعداد سوالات: ۳۱ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» مولفه(بعد) : دارد.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» روایی و پایایی: دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه اعتماد اینترنتی

ابزار اندازه گیری اعتماد اینترنتی،  از پرسشنامه ۳۱ سوالی اعتماد اینترنتی سیائو و همکاران (۲۰۱۰) می باشد. این پرسشنامه دارای ۸ بُعد  می باشد. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه ای بوده به گونه ای که گزینه ها (بسیار موافقم تا بسیار مخالفم) می باشد، بطوری که نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان اعتماد اینترنتی و نمره ۵ بازگو کننده بیشترین میزان اعتماد اینترنتی می باشد.

اعتماد اینترنتی

امروزه اعتماد به عنصری مهمی در زندگی بشر تبدیل شده است و روابط معنادار میان انسان ها به این مفهوم بستگی دارد. اعتماد در تجارت نیز از اهمیت خاصی برخوردار بوده و مصرف کننده برای خرید کالا یا خدمت به فروشنده اعتماد نموده و انتظار دارد که محصول یا خدمت دریافت شده منطبق با مشخصات فنی اعلام شده باشد.

حال هنگامی که در فضای سایبر مصرف کننده می خواهد اقدام به خرید نماید، شرایط برای ایجاد اعتماد یپچیده تر می شود. از یک سوی رابطه چهره به چهره میان خریدار و فروشنده برقرار نمی شود و از طرف دیگر کالایی را که قصد خرید آن را دارد به صورت فیزیکی مشاهده نمی کند ضمن آن که از چگونگی ارایه خدمات پس از فروش نیز اطمینان چندانی نداشته و مشخص نیست در چه زمانی کالای خریداری شده به دستش می رسد. این ابعاد در کنار موارد مهمی نظیر امنیت اطلاعات شخصی خریدار و امنیت در پرداخت الکترونیکی سبب شده نیاز به اعتماد مشتری به عنوان زیربنای موفقیت تجارت الکترونیکی، مقبولیت گسترده ای یابد. به طوری که در تحقیقات گوناگون به فقدان اعتماد به عنوان یکی از موانع توسعه تجارت الکترونیکی اشاره گردیده است.

تعریفی از اعتماد اینترنتی که اغلب مورد تأیید اکثریت است عبارت است از: اعتماد اینترنتی به معنای رضایت و تمایل مشتری به خرید اینترنتی در شرایطی که احتمال ضرر رسیدن به او از سوی بازرگانان اینترنتی وجود داشته باشد و فرضاَ توان کنترل آنان را هم نداشته باشد.

پرسشنامه مدیریت دانش

» تعداد سوالات: ۳۸ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد): دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه مدیریت دانش

این پرسشنامه توسط پرسشنامه مدیریت دانش  ۳۸ سوالی پاتریک و همکاران (۲۰۰۹)‌ سنجیده شده است. این پرسشنامه دارای ۵ مولفه(بعد) می‌باشد. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه ای بوده به گونه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ای که گزینه ها از کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ است، به طوری که نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان مدیریت دانش و نمره ۵ نشان دهنده بیشترین میزان مدیریت دانش است.

مدیریت دانش

وجه مشترک تعریف‌‌‌‌‌‌‌‌های مختلف، دو بعد افراد و اطلاعات هستند. مدیریت دانش در رابطه‌ی بین این دو بعد که آن هم به واسطۀ سیستم‌‌‌‌‌‌‌ها و فرآیندها به هم پیوند می‌خورند، نهفته است. مدیریت دانش در واقع به عنوان رویکردی جامع شناخته شده است که اثربخشی سازمانی را تعامل افراد، فناوری‌‌‌‌‌‌‌‌‌ای که به کار می‌برند و سیستم‌‌‌‌‌‌‌ها و فرآیندی که مورد استفاده قرار می‌دهند. می‌داند.

در یک سازمان خاص، مدیریت دانش به عنوان فرایند انتقال دانش از یک مکان به مکان دیگر تعریف شده و از این رو به عنوان فرایند حل سریع و اثربخش مشکل در نظر گرفته شده بود. مدیریت دانش به معنی کنترل دانش به جهت پیشبرد درست و اصولی دانش در بین کارکنان‌ می‌باشد و باعث‌ می‌گردد که دانش سازمان در نزد کارکنان حفظ شده و به بیرون از سازمان سرایت نکند. از آنجا که مدیریت دانش یک رشته در حال رشد می‌باشد، احتمال تغییر و گسترش در این رشته وجود دارد. از طرفی، تلاش برای افزایش درک از این رشته بسیار بالاست. به همین خاطر ما با تعداد زیادی مسائل نظری سروکار داریم که باید حل شوند، برخی واژه‌ها در مدیریت دانش وجود دارند که حتی برای کاربران با تجربه در این زمینه واضح نمی‌باشند. به همین خاطر به اشتراک گذاشتن درک از موضوع به شکل عمومی و توافق در مورد معانی کاربردی درون سازمانی از مفاهیم اصلی، بسیار مثمر ثمر خواهد بود.