پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی
» تعداد سوالات: ۲۷ سوال پنج گزینه ای دارد.
» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.
» طریقه نمره گذاری : دارد.
» مولفه(بُعد) : دارد.
» پایایی : دارد.
» منبع : دارد.
» نوع فایل : Word
» هزینه : ۳۰۰۰ تومان
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی
متغیر رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی مارکوزی و ایکسین (۲۰۰۴) مورد سنجش قرار گرفته است. این پرسشنامه دارای۲۷ سوال پنج گزینهای می باشد که به صورت طیف لیکرت نمره گذاری شده است. به طوری که برای هر گزینه، کاملاً موافقم=۵ تا کاملاً مخالفم=۱، در نظر گرفته شده است، که نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان رفتار شهروندی سازمانی و نمره ۵ بازگو کننده بیشترین میزان رفتار شهروندی سازمانی است این پرسشنامه دارای هفت بعد می باشد که هر کدام با تعدادی سوال مطرح شده‌‌‌‌اند.
رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروند سازمانی مجموعه‌‌ای از رفتارهای داوطلبانه است که با تاثیر بر توانمندی شغلی سبب بهبود موثر وظایف و نقش‌‌‌ها در سازمان می‌شود.
باتمان و ارگان (۱۹۸۳) برای اولین بار اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی را وضع کردند و آن را این گونه تعریف نمودند: رفتاری فردی که داوطلبانه است، به طور صریح یا ضمنی توسط سیستم رسمی پاداش برانگیخته نشده است و کارآیی سازمان را افزایش خواهد داد. همچنین تمایل کارکنان به انجام رفتارهایی که فراتر از الزامات رسمی نقش و جایگاه‌‌شان می‌باشد نیز به عنوان یکی از عناصر اصلی تشکیل دهنده رفتار شهروندی سازمانی شناخته شده است. بنابراین می‌توان رفتار شهروندی سازمانی را «روغن کاری حرکت ماشین اجتماعی سازمان» نامید. همچنین کاتز و کان در سال ۱۹۷۸ به رفتارهای فراتر از نقش که موجب افزایش اثربخشی سازمان می‌شود اشاره کرده‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌اند.
در دهه ۱۹۳۰ چستر برنارد، پدیده رفتار شهروندی سازمانی که او آن زمان اصطلاح رفتار فرانقشی نامید و آنها را «رفتارهایی خودجوش و خودانگیخته» تعریف می‌کرد که هم شامل رفتارهایی که در شرح شغل آمده‌‌‌‌‌‌اند و رفتار مورد انتظار و پذیرش مدیریت سازمان است و هم رفتارهای فرانقشی که نمودهایی از کمک به کارکنان جدید در سازمان، تضییع حقوق دیگران و ابراز صمیمیت با دیگران می‌باشد را دربرمی گیرد.
