رایگان!
شما با دریافت رایگان پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری گیب و همکاران که مربوط به سال ۲۰۰۵ است، تنها می توانید ۱۴ سوال این پرسشنامه را که مطابق شکل زیر است داشته باشید و همچنین براساس پرسشنامه رایگان مدیریت ارتباط با مشتری (مدیریت تعاملات با مشتری) گیب و همکاران، میزان مدیریت ارتباط با مشتری خویش و یا آزمودنی (کیس یا شرکت کننده) های خود را به صورت دستی محاسبه کنید.
در شکل زیر نمونه ای از پرسشنامه رایگان مدیریت ارتباط با مشتری گیب و همکاران (۲۰۰۵) آورده شد که در نسخه رایگان تنها سوالات این پرسشنامه را دارید، در حالی که در نسخه اصلی و غیررایگان این پرسشنامه، ۱۵ ویژگی و امکانات از آن را خواهید داشت که در بخش بعدی، کامل این امکانات توضیح داده شده اند.
دو ستون زیر مقایسه نسخه اصلی پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری گیب و همکاران (۲۰۰۵) با نسخه رایگان آن است. در نسخه رایگان تنها سوالات پرسشنامه به همراه نام نویسنده و سال طراحی آن وجود دارد. در حالی که در نسخه اصلی علاوه بر این موارد، اکسلی در اختیار کاربر قرار می گیرد که می تواند در قالب فایل اکسل و به صورت خودکار، میزان مدیریت ارتباط با مشتری (مدیریت تعاملات با مشتری) خود یا آزمودنی یا کیس خویش را بسنجد و مشخص کند که در چه سطحی از مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارد. از طرفی مقاله بیس پرسشنامه و پایایی و روایی آن از حیث اعتبار و اصلی بودن پرسشنامه ارائه شده است.
شیوه نمره گذاری طیف لیکرت و بازه نمرات و همچنین نقطه برش که می تواند مشخص کند که فرد در چه سطحی از مدیریت ارتباط با مشتری است، در پرسشنامه اصلی مدیریت ارتباط با مشتری گیب و همکاران (۲۰۰۵) بیان شده است و از طرفی مشخص شده است که این پرسشنامه از حیث محتوایی انعکاسی یا ترکیبی است و در نهایت منبع پرسشنامه براساس منبع دهی APA ارائه گردیده است.
اگه می خوای بدونی پرسشنامه رایگان بهتره یا پرسشنامه اصلی (پولی)، حتماً صوت زیر رو گوش بده👇
مدیریت ارتباط با مشتری (مدیریت تعاملات با مشتری) ترکیبی از روش ها، استراتژی‌ها و فناوری‌هایی است که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتری در طول چرخه حیات مشتری استفاده می‌کنند. هدف، پیشرفت روابط خدمات مشتری و کمک به حفظ مشتری و افزایش فروش است.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک ضرورت در هر صنعت متمرکز بر مشتری است. برای بانک ها، این ابزار به ویژه برای دستیابی به اهداف فروش و بازاریابی و فراتر رفتن از توقعات مشتری است.
ما به شما کمک می کنیم که پژوهش تان راحت تر و با علم بیشتری پیش برود. مجموعه آرمان پژوهان با ۱۳ سال سابقه فعالیت آماری و پژوهشی به هزاران پژوهشگر کمک کرده تا این مسیر ارزشمند را به درستی طی نمایند.
تمامی حقوق برای سایت آرمان پژوهان محفوظ است.
