[vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه خدمات مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638691583594{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

تعداد سوالات:۱۶ سوال پنج گزینه ای دارد.

طریقه نمره گذاری: دارد.

مولفه(بعد): ندارد.

منبع: دارد.

پایایی و روایی: ندارد.

قیمت: ۲۱۹۰۰ تومان

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات تکمیلی پرسشنامه خدمات مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638691717024{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

پرسشنامه خدمات مشتری باپرسشنامه خدمات مشتری از آلبرت کاروانا محاسبه می شود. این تست دارای ۱۶ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از همیشه =۱ تا هرگز=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان خدمات مشتری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان خدمات مشتری  است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ایی از سوالات پرسشنامه خدمات مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638691920929{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱-به مشتری فرصت می­دهم تا علت ناراحتی خود را تشریح کند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی پرسشنامه خدمات مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638692026015{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

خدمات مشتری خدماتی است که به مشتری می‌دهید. پیش از خرید، در حین خرید و پس از خرید. جواب دادن به سوال‌های مشتری و دلجویی کردن از مشتریان ناراضی هم جزو خدمات مشتری است، اما همه‌ی آن نیست کارهای زیادی هست که باید انجام داد تا یک خدمات مشتری خوب داشت. در واقع می‌توان گفت که موفقیت یا شکست یک کسب و کار به خدمات مشتری وابسته است بسیاری از کسب‌وکارها در سراسر دنیا می‌خواهند که مشتریان بیشتری را به خود جذب کنند و به کمک بهبود خدمات مشتری و مدیریت تجربه مشتریانشان است خدمات مشتری یا پشتیبانی مشتری روشی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند زنجیره درآمدی خود را حفظ کنند و ارتقاء بخشند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه خدمات مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638692139976{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

سنجش خدمات مشتری در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه خدمات مشتری مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638693121509{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h1|font_size:17|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1638692455452{background-color: #00aa16 !important;}” animation_type=”flash”][/vc_column][/vc_row]