[vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023388336{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

• فهرست مطالب نمایش

  1 تعداد سوالات: ۱۲ سوال پنج گزینه ای دارد.

  2 طریقه نمره گذاری: دارد.

  3 مولفه (بعد): ندارد.

  4 منبع: دارد.

  5 پایایی و روایی: ندارد.

  6 قیمت: ۲۱۹۰۰ تومان

  7 پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری با پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری از زرا نژاد و همکاران (۱۳۹۲) محاسبه می شود. این تست دارای ۱۲ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان حفظ و مراقبت از مشتری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان حفظ و مراقبت از مشتری است.

  7.1 حفظ مشتری معیاری برای سنجش وفاداری مشتری است. حفظ مشتری معیاری برای توانایی یک سازمان برای نگهداری مشتریان می باشد. حفظ و نگهداری مشتری می تواند منعکس کننده یا پیش بینی کننده میزان رضایت مشتری باشد. حفظ و نگهداری مشتری رفتار تکرار خرید مشتریان، تعامل با مشتری و آگاهی از یک برند باشد. در حالی که روابط با مشتری به طور معمول با یک تعامل اولیه آغاز می شود، شاخص حفظ مشتری مربوط به اولین خرید توسط مشتری است. پس از اندازه گیری میزان حفظ مشتری، سازمان ها می توانند از این بازخورد برای تجزیه و تحلیل داده ها بر روی مولفه های تجربه مشتری (CX) استفاده کنند.

  7.2 ۱- ما به نیازهای مشتریانمان گوش می دهیم.

  7.3 سنجش حفظ و مراقبت از مشتری در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

  7.4 ۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

  7.5 ۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

  7.6 ۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

  تعداد سوالات: ۱۲ سوال پنج گزینه ای دارد.

• طریقه نمره گذاری: دارد.

• مولفه (بعد): ندارد.

• منبع: دارد.

• پایایی و روایی: ندارد.

• قیمت: ۲۱۹۰۰ تومان

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات تکمیلی پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023417874{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری با پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری از زرا نژاد و همکاران (۱۳۹۲) محاسبه می شود. این تست دارای ۱۲ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان حفظ و مراقبت از مشتری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان حفظ و مراقبت از مشتری است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023435743{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

حفظ مشتری معیاری برای سنجش وفاداری مشتری است. حفظ مشتری معیاری برای توانایی یک سازمان برای نگهداری مشتریان می باشد. حفظ و نگهداری مشتری می تواند منعکس کننده یا پیش بینی کننده میزان رضایت مشتری باشد. حفظ و نگهداری مشتری رفتار تکرار خرید مشتریان، تعامل با مشتری و آگاهی از یک برند باشد. در حالی که روابط با مشتری به طور معمول با یک تعامل اولیه آغاز می شود، شاخص حفظ مشتری مربوط به اولین خرید توسط مشتری است. پس از اندازه گیری میزان حفظ مشتری، سازمان ها می توانند از این بازخورد برای تجزیه و تحلیل داده ها بر روی مولفه های تجربه مشتری (CX) استفاده کنند. 

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ایی از سوالات پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023460583{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱- ما به نیازهای مشتریانمان گوش می دهیم.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023483162{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

سنجش حفظ و مراقبت از مشتری در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023513434{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h1|font_size:17|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1640023599624{background-color: #00aa16 !important;}” animation_type=”flash”][/vc_column][/vc_row]