پرسشنامه اعتماد مشتریان

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه اعتماد مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252730132{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]تعداد سوالات : ۴ سوال پنج گزینه ای دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]طریقه نمره گذاری: دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]مولفه(بعد): ندارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]منبع : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]روایی و پایایی : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]نوع فایل: word[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]قیمت:۲۱۹۰۰ تومان[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]مقاله بیس: دارد.(۲۰۲۰)[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”توضیحات تکمیلی پرسشنامه اعتماد مشتریان” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252742712{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]پرسشنامه اعتماد مشتریان با پرسشنامه اعتماد مشتریان سیردشموخ و همکاران(۲۰۰۲)،مورگان و هانت(۱۹۹۴)،به نقل از ایسلام و همکاران(۲۰۲۱). محاسبه میشود. این تست دارای ۴ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی کم=۱ تا خیلی زیاد=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌دهنده کمترین میزان اعتماد مشتریان و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان اعتماد مشتریان است. پایایی و روایی این آزمون با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی محاسبه شده است.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ایی از سوالات پرسشنامه اعتماد مشتریان ” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252780060{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]1- من به کیفیت محصولات شرکت سحر اعتماد دارم.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی پرسشنامه اعتماد مشتریان” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252792231{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

اعتماد مفهوم انتزاعی است و دارای ابعاد مختلف ادراکی، حسی و رفتاری می‌باشد. اعتماد مسئله اصلی در ایجاد یک رابطه سودمند دو طرفه است که باعث ایجاد وفاداری مشتری می‌شود. اعتماد میزان باور یک فرد به حسن نیت و اعتبار شرکت است. اعتماد عبارت است از واگذاری منابع به دیگران با این انتظار که آن‌ها به‌گونه‌ای عمل خواهند کرد که نتایج منفی به حداقل ممکن کاهش یابد و دستیابی به اهداف میسر گردد. مایل مشتریان به انجام مراودات آنلاین با این توقع که شرکت تمامی شرایط مورد نیاز را داراست، صرف نظر از این که مشتری بتواند مراحل انجام کار توسط سازمان ارائه دهنده خدمات آنلاین را مشاهده یا کنترل نماید.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه اعتماد مشتریان ” font_container=”tag:h3|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252804183{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]سنجش اعتماد مشتریان در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون اعتماد مشتریان دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و همچنین روایی و پایایی آن سنجیده شده است و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه اعتماد مشتریان مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h3|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252827751{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h3|font_size:17|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1621252668243{background-color: #00aa16 !important;}” animation_type=”flash”][/vc_column][/vc_row]