[vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643113713771{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

• فهرست مطالب نمایش

  1 تعداد سوالات: ۳۳ سوال پنج گزینه ای دارد.

  2 طریقه نمره گذاری: دارد.

  3 مولفه (بعد): ندارد.

  4 منبع: دارد.

  5 پایایی و روایی: ندارد.

  6 قیمت: ۲۷۹۰۰ تومان

  7 پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری با پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری از سورش چندار و همکاران (۲۰۰۲) محاسبه می شود. این تست دارای ۳۳ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی ضعیف=۱ تا خیلی خوب=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری است.

  7.1 امروزه رمز بقا و پیشرفت سازمان ها و صنایع خدماتی، ارائه خدمات با کیفیت برتر بوده است. نظام بانکی نیز به عنوان یک صنعت خدماتی از این قاعده مستثنی نیست. هدف همه ی مؤسسات خدماتی از جمله بانک ها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. از آن جا که سازمان های ارائه دهنده خدمات مالی، به ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آن ها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و غیره ایفا می کند چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود.

  7.2 ۱- تنوع خدمات ارائه شده ارائه طیف گسترده تر خدمات مالی توسط بانک.

  7.3 سنجش ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

  7.4 ۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

  7.5 ۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

  7.6 ۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

  تعداد سوالات: ۳۳ سوال پنج گزینه ای دارد.

• طریقه نمره گذاری: دارد.

• مولفه (بعد): ندارد.

• منبع: دارد.

• پایایی و روایی: ندارد.

• قیمت: ۲۷۹۰۰ تومان

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643113713771{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری با پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری از سورش چندار و همکاران (۲۰۰۲) محاسبه می شود. این تست دارای ۳۳ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی ضعیف=۱ تا خیلی خوب=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643114430585{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

امروزه رمز بقا و پیشرفت سازمان ها و صنایع خدماتی، ارائه خدمات با کیفیت برتر بوده است. نظام بانکی نیز به عنوان یک صنعت خدماتی از این قاعده مستثنی نیست. هدف همه ی مؤسسات خدماتی از جمله بانک ها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. از آن جا که سازمان های ارائه دهنده خدمات مالی، به ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آن ها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و غیره ایفا می کند چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ایی از سوالات پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643114480978{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱- تنوع خدمات ارائه شده ارائه طیف گسترده تر خدمات مالی توسط بانک.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643114534257{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

سنجش ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643114592001{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h1|font_size:17|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1643114642898{background-color: #00aa16 !important;}” animation_type=”flash”][/vc_column][/vc_row]