پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض

» تعداد سوالات: ۱۵ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» سوالات معکوس: مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد) : دارد.

» پایایی : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض

ابزار اندازه‌‌‌گیری متغیر سبک‌‌های مدیریت تعارض، پرسشنامه ۱۵ سوالی رابینز (۲۰۰۰)‌‌ می باشد، این پرسشنامه، نسخه کوتاه شده پرسشنامه ۳۰ گویه‌‌‌‌‌‌‌‌ای راهیم است.این پرسشنامه دارای پنج بعد می باشد. پایایی این پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ  محاسبه که از پایایی بالا و قابل قبول جهت استفاده  برخوردار‌‌ می باشد. طریقه نمره گذاری سوالات پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه‌‌ای و گزینه ها از خیلی کم=۱ تا خیلی زیاد=۵ است که نمره ۱ نشان دهنده کمترین میزان به کارگیری سبک‌‌های مدیریت تعارض و نمره ۵ بازگو کننده بیشترین میزان به کارگیری سبک‌‌های مدیریت تعارض‌‌ می باشد. و طریقه نمره گذاری تعدادی از سوالات معکوس می‌باشند.

سبکهای مدیریت تعارض

تعارض، ادراک فعالیت‌‌های (اهداف، ارزش‌‌ها، عقاید، باورها، خواسته‌‌ها، احساسات و…) مغایر و ناسازگار است که باعث تداخل، ممانعت، صدمه و آسیب‌‌ می گردد. مدتی است که بررسی تعارض در سازمان مورد علاقه و توجه محققان قرار گرفته است. به اعتقاد بورسالیوگلو، فالت(۱۹۲۴) نخستین کسی بود که به مفهوم تعارض در سازمان توجه کرد. به اعتقاد وی، تعارض مشکل ساز نیست بلکه ناتوانی ما در برخورد با این پدیده است که مسأله ساز‌‌ می‌شود. طی جهش قابل توجهی که در قرن بیستم روی داد، نظرات متعددی در زمینه مدیریت تعارض شکل گرفت. تعارض جنبه‌‌‌‌‌‌‌‌ای مهم از زندگی کاری است،. مدیریت مؤثر تعارض باعث افزایش انگیزه، روحیه و رشد فردی و سازمانی‌‌ می‌شود. مدیران و کارکنان‌‌ می‌توانند از تعارض برای حل مسأله، بهبود اثربخشی و تقویت روابط استفاده کنند. تحقیقات نشان‌‌ می‌دهد که افسردگی و خستگی شغلی ارتباطی با سبک‌های تعارض دارد.

کنت توماس، پنج سبک اصلی برای مدیریت تعارض معرفی‌‌ می‌کند که هر یک از این سبک‌‌ها بر اساس ترکیب دو بعد، توجه به خود و توجه به دیگران است. شناخت این سبک‌‌ها به حل درست و مؤثر تعارض و مدیریت کارآمد آن کمک‌‌ می‌کند.

پرسشنامه هوش فرهنگی

» تعداد سوالات: ۱۹ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد) : دارد.

» پایایی : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۳۰۰۰ تومان

پرسشنامه هوش فرهنگی کارکنان(CI)

ابزار اندازه‌‌‌گیری هوش فرهنگی پرسشنامه ۱۹ سوالی آنگ و همکاران (۲۰۰۴)‌‌ می‌باشد که دارای ۴ خرده مقیاس است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه براساس طیف لیکرت پنج درجه‌‌ای است  که گزینه ها از  کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ طراحی شده است که نمره ۵ نشان دهنده هوش فرهنگی بالای کارکنان‌‌ می‌باشد و نمره ۱ نشان دهنده هوش فرهنگی پایین کارکنان‌‌ می‌باشد. در ایران نیز در پژوهشی پایایی این پرسشنامه را با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه نمودند.

هوش فرهنگی(CQ)

«هوش فرهنگی» در واقع، تعریف «هوش» در عرصۀ فرهنگ است. مفهوم هوش فرهنگی برای نخستین بار توسط ارلی و انگ، از محققان مدرسه کسب و کار لندن مطرح شد. این دو پژوهشگر، هوش فرهنگی را قابلیت یادگیری الگوهای جدید در تعاملات فرهنگی و ارائه پاسخ‌های رفتاری صحیح به این الگو تعریف کرده‌اند. آنها بر این باور بودند که در مواجهه با  موقعیت‌های فرهنگی جدید، به زحمت‌‌ می‌توان علائم و نشانه‌های آشنایی یافت که بتوان از آنها در برقراری ارتباطات سود جست. در چنین حالتی، فرد باید با توجه به اطلاعات موجود، یک چارچوب شناختی مشترک را، حتی اگر این چارچوب درک کافی از رفتارها و هنجارهای محلی را به دست ندهد، ترسیم نماید. تدوین چنین چارچوبی تنها از عهده کسانی بر‌‌ می‌آید که از هوش فرهنگی بالایی برخوردار باشند.

هوش فرهنگی به منظور قابلیت فردی برای عمل و اداره کردن به لحاظ فرهنگی با کارایی در زمینه‌های گوناگون یا محیط‌های متعدد تعریف می‌شود. یعنی، هوش فرهنگی بررسی می‌کند، چگونه کسی می‌تواند زمانی که در یک محیط بین فرهنگی، محیطی که فرد از امکانات و مهارت‌‌های آن‌‌ها شناختی وجود ندارد، خود را وفق دهد و پیشرفت کند. هوش فرهنگی، نوعی هوش است که بر روی توانایی برای درک، استدلال و رفتار در محیط‌های بین فرهنگی مختلف، متمرکز می‌شود.