پرسشنامه کیفیت خدمات

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه کیفیت خدمات” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618606110142{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]تعداد سوالات : ۲۳سوال پنج گزینه ای دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]طریقه نمره گذاری : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]مولفه (بُعد) : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]منبع : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]روایی و پایایی : دارد[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]نوع فایل : word[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]قیمت : ۲۷۹۰۰ تومان[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”توضیحات تکمیلی پرسشنامه کیفیت خدمات ” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618606677760{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]پرسشنامه کیفیت خدمات با  پرسشنامه کیفیت خدمات اینگرید لوبو و همکاران (۱۹۹۹). محاسبه میشود. این مقیاس دارای ۲۳ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از کاملا مخالفم=۱ تا کاملا موافقم=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌دهنده کمترین میزان کیفیت خدمات و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان کیفیت خدمات است. این مقیاس مشتمل بر پنج خرده مقیاس میباشد که هر کدام از این ابعاد با تعدادی سوال مشخص شده اند. پایایی و روایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی محاسبه شده است.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ایی از سوالات پرسشنامه کیفیت خدمات ” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618606824352{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]1-  تعهد مدیریت ارشد به توسعه کیفیت مشهود است.

۲- مدیریت ارشد‚ کارکنان را تشویق و حمایت می کند تا در توسعه کیفیت مشارکت کنند.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی پرسشنامه کیفیت خدمات ” font_container=”tag:h2|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618606897990{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]

فن کیفیت خدمات درواقع ابزاری جهت تعیین میزان شکاف های موجود ، بین سطوح مورد نظر و سطوح عملکرد واقعی در یک سازمان خدماتی و یا بخش خدماتی یک سازمان تولیدی است . پایه و اساس فن کیفیت خدمات ، طرح پرسشنامه و سنجش نگرشهاست .سازمانهایی که به سطح بالاتری از کیفیت خدمات دست می یابند ، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان مقدمه ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه کیفیت خدمات ” font_container=”tag:h3|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618607045325{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]سنجش کیفیت خدمات در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون کیفیت خدمات دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، ابعاد و مولفه بیان شده اند، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و همچنین روایی و پایایی آن سنجیده شده است و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه کیفیت خدمات مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h3|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618607165591{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h3|font_size:17|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1618607275492{background-color: #00aa16 !important;}” animation_type=”flash”][/vc_column][/vc_row]