پرسشنامه وفاداری گردشگران

» تعداد سوالات: ۱۶ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : مشخص شده است.

» سوالات معکوس : مشخص شده است.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه(بُعد) : دارد.

» پایایی : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» هزینه : ۴۹۰۰ تومان

پرسشنامه وفاداری گردشگران

وفاداری مشتریان با استفاده از پرسشنامه وفاداری مشتری لی و کانینگهام (۲۰۰۱) مورد سنجش قرار گرفته است. این پرسشنامه دارای ۱۸ سوال پنج گزینه ای می باشد که به صورت طیف لیکرت پنج گزینه‌ای نمره گذاری شده است که برای هر گزینه خیلی زیاد=۵ تا خیلی کم=۱، در نظر گرفته شده است، به‌طوری‌که نمره ۵ نشان‌دهنده کمترین میزان وفاداری و نمره ۱ بازگوکننده بیشترین میزان وفاداری هست. این پرسشنامه دارای سه بُعد می باشد. لازم به ذکر است که طریقه نمره گذاری تعدادی  از سوالات معکوس می باشد. همچنین میزان روایی و پایایی پرسشنامه نیز به دست آمده است.

وفاداری گردشگران

در حوزه گردشگری، بیشتر پژوهش‌ها، بازدید مکرر و تمایل به بازگشت را شاخص­های وفاداری در نظر گرفته­اند. در متون گردشگری رضایتمندی از تجربه سفر در وفاداری به مقصد نقش دارد. میزان وفاداری گردشگر به مقصد در تمایل وی برای بازدید مجدد مقصد و در تمایل به توصیه آن به دیگران بازتاب دارد. تجربه مثبت گردشگر از خدمات، کالاها و سایر منابع ارائه‌شده در مقصد گردشگری موجب بازدید مجدد و همین‌طور، تأثیرات مثبت پیشنهاد شفاهی به دوستان و سایر وابستگان می‌شود.