پرسشنامه اعتماد به برند

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

پرسشنامه اعتماد به برند

» تعداد سوالات : ۸ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : دارد.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» مولفه (بُعد) : دارد.

» پایایی : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» قیمت : ۴۹۰۰ تومان

مقیاس اعتماد به برند (BTS)

اعتماد به برند با پرسشنامه بالستر (۲۰۰۴) – (brand trust Scale(BTS سنجیده می شود. این مقیاس دارای ۸ سوال پنج گزینه ای است که  طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ رتبه بندی شده است که نمره ۱ نشان‌دهنده اعتماد کم مشتریان به برند بانک و نمره ۵ بازگو‌ کننده اعتماد بالا مشتریان است. این مقیاس مشتمل بر دو خرده مقیاس می باشد که هر کدام با تعدادی سوال مشخص شده اند. 

»»» نمونه ای از سوالات پرسشنامه

۱- بانک رفاه کارگران شهر همدان، برندی است که با انتظارات من همخوانی دارد.

اعتماد به برند

اعتماد مشتریان یکی از اجزای اصلی جهت ایجاد روابط استوار با مشتری و سهم بازار پایدار و وفاداری مشتری است. با توجه به اینکه خدمات مالی بسیار نامشهود بوده و به‌وسیله مشخصه‌های اعتماد مشخص می‌شوند، اعتبار و ارزش درک شده نام تجاری اغلب به‌عنوان دو ویژگی بسیار مهم محسوب می‌شوند که بازاریابان برای اتخاذ و ساخت یک نام تجاری قوی به آن نیاز دارند. اعتماد به برند از دیدگاه مشتری متغیری روانشناختی است که به نسبت دادن مجموعه ای از مفروضات یا گمان ها در رابطه با ستایش پذیری، کمال و کرامت به برند از جانب مشتریان منجر میشود. در تحقیق دیگر نیز، ستودنی بودن برند و کمال برند بهعنوان دو بُعد اصلی برای ایجاد اعتماد مشتریان به برند موردتوجه قرار گرفتند.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود” font_container=”tag:h1|font_size:16|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1587067519345{background-color: #0088cc !important;}”][/vc_column][/vc_row]