پرسشنامه ارزش ادراک‌ شده مشتریان

قیمت :

6,900 تومان

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

پرسشنامه ارزش ادراک‌ شده مشتریان

پرسشنامه ارزش ادراک‌ شده مشتریان

» تعداد سوالات : ۱۵ سوال پنج گزینه ای دارد.

» نقطه برش و بازه نمرات : دارد.

» طریقه نمره گذاری : دارد.

» روایی و پایایی : دارد.

» مولفه (بعد) : دارد.

» منبع : دارد.

» نوع فایل : Word

» قیمت : ۶۹۰۰ تومان

پرسشنامه ارزش درک شده مشتری

ارزش ادراک شده مشتریان با پرسشنامه اگرت و اولاگا (۲۰۰۲) سنجیده میشود که به منظور بررسی میزان ارزش درک شده توسط مشتری بکار می رود. این مقیاس دارای ۱۵ سوال پنج گزینه ای است که بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای نمره گذاری شده است که گزینه های آن از کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵ طراحی شده است، بطوری که نمره ۱ نشان‌دهنده این است که مشتری برای سازمان ارزش پایینی قائل است و نمره ۵ نشان‌دهنده این است که مشتری برای سازمان ارزش بسیار بالایی قائل است. این پرسشنامه دارای پنج خرده مقیاس است که هر کدام با تعدادی سوال مشخص گردیده اند. در پژوهش رنجبریان و همکاران (۱۳۹۱)  روایی محتوایی و پایایی پرسشنامه ارزش ادراک شده مشتریان بدست آمده است که نشان میدهد اعتبار ابزار گرد آوری داده ها، مطلوب بوده است.

»»» نمونه ای از سوالات پرسشنامه

۱- در مقایسه با قیمتی که بابت محصولات غذایی مینو پرداخت می‌کنم، کیفیّت مطلوبی دریافت می‌کنم.

۲- در مقایسه با کیفیّتی که دریافت می‌کنم، قیمتی منطقی پرداخت می‌کنم.

 ارزش مشتری

فرآیندی که مشتری را می‌شناسد با او رابطه برقرار می‌کند و احساس و درک مشتری به سازمان و محصولات و خدمات را شکل می‌دهد. در دنیای رقابتی امروز شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزش ادراک شده مشتریان را تحت تاثیر قرار داده و ارزش های بیشتری برای مشتریان به وجود بیاورند. مشتریان امروزه خواهان عرضه فرآورده با کیفیت برتر، خدمات بیشتر، سرعت بالاتر، همخوان و متناسب با نیازهای خود، قیمت مناسب‌تر و تضمین کارآمد هستند، لذا بنگاه باید بررسی کند که ضمن سودآوری، کدامیک از خواست‌های گوناگون مشتریان را می‌تواند برآورده کند. شرکت هایی که فلسفه بازاریابی را پذیرفته‌اند، یعنی مشتری و جامعه را مدنظر داشته و محور عملیات قرار داده‌اند در تلاش برای به وجود آوردن و افزایش مداوم ارزش ادراک‌شده مشتریان هستند. چرا که افزایش مداوم ارزش مشتری سبب خلق و تقویت تعهد مشتری و سودآوری می‌گردد.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما ارسال می شود” font_container=”tag:h1|font_size:16|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1576609283637{background-color: #0088cc !important;}”][/vc_column][/vc_row]

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *