[vc_row][vc_column][vc_column_text]
سنجش رضایت مشتریان
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مشخصات پرسشنامه رضایت مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606130862137{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]تعداد سوالات : ۲۴ سوال پنج گزینه ای دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]طریقه نمره گذاری : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]مولفه (بُعد) : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]منبع : دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”] روایی و پایایی : دارد[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]نوع فایل : word[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]قیمت : رایگان[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”توضیحات تکمیلی پرسشنامه رضایت مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606130854266{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]
سنجش رضایت مشتریان با پرسشنامه ایبهار و سبی (۲۰۱۷) محاسبه میشود. این مقیاس دارای ۲۴ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی کم=۱ تا خیلی زیاد=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشاندهنده کمترین میزان رضایت مشتری و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان رضایت مشتری است. این مقیاس مشتمل بر سه خرده مقیاس میباشد که هر کدام از این ابعاد با تعدادی سوال مشخص شده اند. پایایی و روایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی محاسبه شده است.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”نمونه ای از سؤالات پرسشنامه رضایت مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606131280796{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]1- پاسخگویی و مسئولیتپذیری کارکنان شرکت مناسب است.
۲- سیستمهای کارآمد نظیر سیستم نوبتدهی به مشتریان مناسب است.
۳- محل قرار گرفتن شرکت از نظر سهولت دسترسی و جای پارک اتومبیل مناسب میباشد.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”تعریف مفهومی رضایت مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606131393675{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”مزیت پرسشنامه رضایت مشتریان” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606131617494{background-color: #0088cc !important;}”][vc_column_text]
پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر پرسشنامه های سنجش رضایت مشتریان دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، ابعاد و مولفه بیان شده اند، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و همچنین روایی و پایایی آن سنجیده شده است و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”پرسشنامه رضایت مشتریان مناسب چه کسانی است؟” font_container=”tag:h1|font_size:22|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606131721561{background-color: #0088cc !important;}”][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon_size=”25″ icon_color=”#0088cc” pos=”left”]کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.[/bsf-info-box][vc_custom_heading text=”به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود میباشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.” font_container=”tag:h1|font_size:16|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1606131925435{background-color: #00990a !important;}” animation_type=”zoomIn”][/vc_column][/vc_row]
ما به شما کمک می کنیم که پژوهش تان راحت تر و با علم بیشتری پیش برود. مجموعه آرمان پژوهان با ۱۳ سال سابقه فعالیت آماری و پژوهشی به هزاران پژوهشگر کمک کرده تا این مسیر ارزشمند را به درستی طی نمایند.
تمامی حقوق برای سایت آرمان پژوهان محفوظ است.