پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

27,900 تومان

موجود است

27,900 تومان

توضیحات

پرسشنامه تعهد ورزشی

مشخصات پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

  • تعداد سوالات: ۲۷ سوال پنج گزینه ای دارد.

  • طریقه نمره گذاری: دارد.

  • مولفه (بعد): ندارد.

  • منبع: دارد.

  • پایایی و روایی: ندارد.

  • قیمت: ۲۷۹۰۰ تومان

مشخصات تکمیلی پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک با پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک از هالوول (۱۹۹۶) محاسبه می شود. این تست دارای ۲۷ سوال پنج گزینه ای است. طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است که گزینه های آن از خیلی ضعیف=۱ تا خیلی خوب=۵ رتبه بندی شده است. به طوری که نمره ۱ نشان‌‌‌ دهنده کمترین میزان رضایت مشتری از کارکنان بانک  و نمره ۵ بازگوکننده بیشترین میزان رضایت مشتری از کارکنان بانک است.

تعریف مفهومی پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

رضایت مندی مشتری احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول است. رضایت مندی مشتری نتیجه اصلی فعالیت بازاریاب است. این امر به عنوان ارتباطی بین مراحل مختلف رفتار خرید مصرف کننده عمل می کند. اگر مشتریان به وسیله خدمات خاصی رضایتمند شوند، احتمالا خرید خود را تکرار خواهند نمود. همچنین احتمالا به دیگران درباره تجارب مطلوب خود می گویند. در نتیجه در تبلیغات دهان به دهان مثبت درگیر می شوند. رضایت مشتری به دو صورت تعریف شده است: به عنوان خروجی و یا به عنوان فرایند. دسته اول رضایت مشتری را به عنوان نتیجه نهایی حاصل از مصرف یک کالا یا خدمت تعریف می کنند. یکی از تعاریف جامعی که در این زمینه وجود دارد، مربوط به استاندارد: ISO 9000 است که رضایت مشتری را برداشت وی از میزان برآورده شدن الزاماتش تعریف کرده است. همچنین ذکر کرده است که، شکایت مشتری می تواند نشان دهنده عدم رضایت وی باشد، ولی عدم شکایت نشان دهنده رضایت بالای مشتری نیست.

نمونه ایی از سوالات پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

۱- دریافت پاسخ سریع به تقاضاهایتان.

مزیت پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک

سنجش رضایت مشتری از کارکنان بانک در سایت آرمان پژوهان این مزیت را نسبت به دیگر آزمون دنیای مجازی دارد که طریقه نمره گذاری مشخص است، فایل آن به صورت Word است و از همه مهم تر منبع معتبر دارد و بنابراین از اعتبار بالایی برخوردار است.

پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک مناسب چه کسانی است؟

۱- کسانی که کیفیت تحقیق، مقاله یا پایان نامه برایشان اهمیت بالایی دارد.

۲- کسانی که کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها برایشان بسیار مهم است.

۳- کسانی که به رفرنس دهی معتبر در تحقیقات خود اهمیت زیادی می دهند.

به محض تکمیل ثبت نام و واریز وجه، فایل برای شما قابل دانلود می‌باشد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شود.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.


اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک”